Todo lo que suelen preguntar
¿Cómo reservo una experiencia?
Añade las experiencias que te interesen a Mi Viaje, elige fecha y número de viajeros y envía la solicitud.
Recibirás un número de solicitud. El concierge revisa disponibilidad con el proveedor y te confirma el total exacto por WhatsApp o correo antes de cobrar nada.
¿El pago se hace en esta web?
Todavía no. Esta web recoge tu solicitud de reserva; el pago se coordina directamente con el equipo de Cartagena Te Amo una vez confirmada la disponibilidad.
La pasarela de pago en línea se activará cuando el cliente entregue las credenciales.
¿Los precios incluyen impuestos y tasas?
No. Los precios que ves son los publicados en el catálogo de Cartagena Te Amo, en pesos colombianos (COP), y no incluyen impuestos ni tasas de embarque.
Varias salidas marítimas cobran tasa de embarque aparte en el muelle. El concierge te confirma el total final antes de que pagues.
¿Dónde es el punto de encuentro?
Depende de la experiencia. La mayoría de las salidas marítimas del catálogo parten del Muelle de La Bodeguita, en el Centro; algunas usan el Club Náutico de Manga o marinas privadas.
Cuando la ficha lo tiene confirmado, aparece en la sección «Punto de encuentro». Si no aparece, es porque el proveedor aún no lo ha confirmado y te lo indicamos al reservar.
¿Qué pasa si cambia el clima?
Las salidas al mar dependen de las condiciones y de la autorización de la autoridad marítima. Si tu salida se ve afectada, escríbenos por WhatsApp y el equipo te confirma las alternativas disponibles para tu fecha.
Las condiciones de reprogramación y cancelación las fija cada proveedor. Pídelas por escrito antes de pagar.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cada proveedor tiene la suya y Cartagena Te Amo aún no la ha publicado de forma unificada. Por eso no la inventamos aquí.
Solicítala al concierge antes de confirmar tu reserva y te la envía por escrito junto con el total exacto.
¿Pueden organizar grupos grandes?
Sí. El catálogo incluye lanchas de hasta 20 pasajeros, catamaranes de 40 a 44 y casas para grupos en el Centro Histórico, Getsemaní y Barú.
Para despedidas, cumpleaños y viajes corporativos escribe directamente al concierge: arma el plan completo con transporte, embarcación y alojamiento.
¿Hay experiencias privadas?
Sí. Todo el alquiler náutico y las casas son de uso exclusivo del grupo. Algunos pasadías y beach clubs son compartidos: lo indicamos en cada ficha cuando el proveedor lo especifica.
¿Atienden en inglés?
Sí. Esta web está completa en español e inglés y el canal de WhatsApp de Cartagena Te Amo atiende en ambos idiomas.
Algunas experiencias del catálogo incluyen guía bilingüe; cuando es así, aparece en «Qué incluye».
¿Puedo cambiar mi solicitud después de enviarla?
Sí, mientras no esté confirmada y pagada. Responde al mismo hilo de WhatsApp con tu número de solicitud y el equipo la actualiza.
Mi Viaje se guarda en tu navegador, así que también puedes volver, editarlo y enviarlo de nuevo.
¿En qué moneda están los precios?
En pesos colombianos (COP). Un precio de $2.800.000 COP son dos millones ochocientos mil pesos, no dólares.
El conversor a dólares aún no está activo porque requiere una tasa de cambio oficial del negocio. Pregunta al concierge el equivalente del día.
¿Qué es Mi Viaje?
Es tu lista de experiencias, como un carrito pero pensado para un viaje: añades varias, ajustas viajeros y fechas y envías todo junto en una sola solicitud.
Se guarda en tu navegador, no en un servidor. Si recargas la página no se pierde, y no necesitas crear ninguna cuenta.
Habla con una persona
Datos de contacto tomados de cartagenateamo.com. La dirección física y el horario de atención están pendientes de confirmación del cliente.